CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI LINHKIENVIETFONES
Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách hàng khi mua sắm các linh kiện và thiết bị sửa chữa điện thoại, LINHKIENVIETFONES xây dựng quy định bảo hành minh bạch, rõ ràng. Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết các điều kiện và quy trình bảo hành dưới đây.
Áp dụng cho các sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng , website, zalo, fanpage.
Không bao gồm sàn TMĐT.
I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Sản phẩm mua tại cửa hàng sẽ được xem xét bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sau đây:
- Thời hạn bảo hành: Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tính từ ngày mua (được ghi trên hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc hệ thống dữ liệu của cửa hàng).
- Nguyên trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạy mở, tháo lắp trái phép hoặc sửa chữa.
- Tem mác và dấu hiệu nhận diện: Tem bảo hành, tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc của LINHKIENVIETFONES phải còn nguyên vẹn, rõ chữ, không bị rách, mờ, cạo sửa hoặc dán chồng tem khác.
- Tình trạng kỹ thuật:
– Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật xác định do nhà sản xuất.
– Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp hư hỏng do lỗi chủ quan của người sử dụng như: rơi vỡ, va đập, vô nước, cháy nổ, đứt cáp, cong vênh, biến dạng do nhiệt độ hoặc lắp đặt sai kỹ thuật.
==============================================================================
II. QUY TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành tại cửa hàng được thực hiện theo các bước chuyên nghiệp sau:
- Bước 1: Tiếp nhận sản phẩm Quý khách mang sản phẩm cần bảo hành trực tiếp đến cửa hàng hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển. Nhân viên sẽ tiếp nhận sản phẩm kèm theo thông tin mua hàng (số điện thoại, hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).
- Bước 2: Kiểm tra và thẩm định lỗi:
– Bộ phận kỹ thuật tiến hành kiểm tra tổng quan tình trạng bên ngoài, tem bảo hành và kiểm tra chuyên sâu lỗi kỹ thuật của sản phẩm. - Bước 3: Thông báo kết quả và phương án giải quyết:
– Sau khi có kết quả kiểm tra, nhân viên sẽ thông báo trực tiếp cho khách hàng về tình trạng sản phẩm có đủ điều kiện bảo hành hay không, đồng thời đưa ra phương án xử lý (sửa chữa, đổi mới hoặc từ chối bảo hành nếu vi phạm điều kiện). - Bước 4: Hoàn tất và bàn giao: Tiến hành bảo hành/đổi mới sản phẩm theo đúng thỏa thuận và bàn giao lại cho khách hàng hoàn chỉnh.
==============================================================================
III. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Các sản phẩm máy móc được hỗ trợ đổi trả theo quy định đổi trả tại LINHKIENVIETFONES. Sau đó là thời gian bảo hành.
Bao test : Kiểm tra ngoại hình , chức năng sản phẩm – thiết bị. Thời gian bao test phụ thuộc vào sản phẩm, thương hiệu.
Bảo hành: Trong quá trình sử dụng phát sinh lỗi , tùy loại lỗi sẽ được bảo hành sửa chữa theo thời gian quy định từng sản phẩm.
– Bộ máy Ép Kính
Thời gian bảo hành từ 3-12 tháng tùy từng loại máy (ép , hấp, cắt, hút..)
Liên hệ Zalo để được tư vấn chi tiết: 0973.383838 – 0975.383838 – 0961.383838
– Máy Fix sọc – Ép cổ
Bảo hành 6 – 12 tháng.
– Máy móc KHÒ – HÀN – CẤP NGUỒN
Thân máy (bo mạch, điện) : 12 tháng
Tay khò – tay hàn : bao test
Mũi hàn , chụp khò : bao test
– Kính hiển vi
Đặc thù kính hiển vi là thiết bị Quang – Cơ Học , không có mạch điện.
Quý Khách vui lòng kiểm tra ngoại hình, góc nhìn, ánh sáng,.. khi nhận sản phẩm.
Bao kiểm tra khi nhận hàng , hỗ trợ đổi 1-1 theo chính sách trong 7 ngày.
– Camera kính hiển vi
Liên hệ Zalo để được tư vấn chi tiết: 0973.383838 – 0961.383838
– Bộ sạc , máy mài , máy quấn keo, đồng hồ vạn năng.
Bao test trong 15 ngày.
Riêng máy quấn keo NJLD bảo hành 6 tháng đối với mạch điện, 30 ngày cho động cơ.
– Màn hình.
Màn hình chia phân loại theo màn zin , màn linh kiện.
Bảo hành chức năng – cảm ứng, không bao hiển thị.
Thời gian bảo hành phụ thuộc thêm vào model, loại màn.
Liên hệ Zalo để được tư vấn chi tiết: 0973.383838 – 0961.383838
– Pin.
Bảo hành theo tem, mộc trên sản phẩm
- Pin Airpods , Pencil : 1 tháng
- Pin iP : 12 tháng
- Pin Pad : 6 tháng
– Linh kiện sửa chữa.
Bao kiểm tra hàng.
– Dụng cụ sửa chữa, thiết bị phụ trợ.
Bao kiểm tra hàng.
