Chúng tôi rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành.
Tất các các sản phẩm quý khách mua hàng tại website https://linhkienvietfones.vn/ đều được bảo hành theo tiêu chuẩn nhà sản xuất (tính theo tem máy và hoá đơn điện tử): 12 tháng thân máy, 6 tháng bơm hơi. Riêng hút chân không, đầu tạo nhiệt là 30 ngày.
Mọi sản phẩm mang đến LINHKIENVIETFONES đều được kiểm tra, đánh giá và thông báo chi tiết tới khách hàng với chu trình khép kín, linh hoạt như sau:
BƯỚC 1: TIẾP NHẬN THIẾT BỊ LỖI.
Khi sản phẩm bị lỗi, khách hàng vui lòng cung cấp cho nhân viên LINHKIENVIETFONES thông qua hotline, zalo với các thông tin cơ bản như sau:
- Model sản phẩm.
- Ngày mua hàng + thông tin hoá đơn kèm theo.
- Tình trạng lỗi: Cảm quan bên ngoài, hình ảnh, video thực tế.
Sau khi nhận được các thông tin trên, Bộ phận tiếp nhận bảo hành của LINHKIENVIETFONES sẽ đánh giá hiện trạng thiết bị, phán đoán lỗi và có thể sẽ có một số yêu cầu nhờ khách hàng kiểm tra lại trước khi có kết luận sơ bộ.
Trong trường hợp sản phẩm không khắc phục được từ xa, Bộ phận tiếp nhận bảo hành sẽ cung cấp thông tin để quý khách gửi sản phẩm tới văn phòng để bảo hành
Lưu ý: Cước vận chuyển khách tự thanh toán (hỗ trợ miễn phí ship trường hợp máy mua bị lỗi trong 7 ngày sau khi kỹ thuật đã hổ trợ)
BƯỚC 2: KIỂM TRA VÀ PHÂN LOẠI
Bộ phận tiếp nhận bảo hành sẽ kiểm tra tình trạng vật lý, tem bảo hành và các chứng từ liên quan; Lập phiếu tiếp nhận sản phẩm: Ghi rõ tình trạng thiết bị và các thông tin lỗi và chuyển sang nhân viên kỹ thuật xử lý.
Sau khi tiếp nhận được sản phẩm lỗi, Nhân viên Kỹ thuật tiến hành kiểm tra thiết bị và phân loại theo các nội dung sau
- Sản phẩm còn thời gian bảo hành hay không ?
- Lỗi thiết bị do nhà sản xuất hay do đấu nối vận hành?
- Báo giá, thời gin trong 60 phút từ khi tiếp nhận vào phòng kỹ thuật. Máy nặng không quá 03 ngày. Máy chờ linh kiện, có chữ ký quản lý. Và báo khách thời gian dự tính
TH1: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất và vẫn trong thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí.
TH2: Ngoài điều kiện trên, sản phẩm bảo hành sẽ tính phí. Nhân viên kỹ thuật sẽ đánh giá hiện trạng, kiểm tra thực tế và báo giá cho khách hàng.
- Khách hàng đồng ý sửa chữa tính phí: Sẽ tiến hành sửa chữa.
- Khách hàng từ chối: Gửi trả lại khách hàng.
BƯỚC 3: KIỂM TRA THIẾT BỊ TRƯỚC KHI BÀN GIAO
- Sau khi bảo hành, hoặc sửa chữa có tính phí. Sản phẩm sẽ được kiểm tra đầy đủ theo tiêu chuẩn của LINHKIENVIETFONES trong đó
+ Kiểm tra các lỗi do khách hàng mô tả đã khắc phục được chưa?
+ Kiểm tra các thông số cơ bản khác theo tiêu chuẩn công ty Hoàng Khánh. - Nếu sản phẩm đạt yêu cầu, sẽ gửi trả bộ phận tiếp nhận bảo hành
BƯỚC 4: BÀN GIAO THIẾT BỊ
Khách hàng sẽ được thông báo qua điện thoại, Zalo.
- Thỏa thuận đơn vị vận chuyển theo yêu cầu khách, báo cước phát sinh
- Khách hàng chuyển khoản gửi nhà xe hoặc cod J&T
- Tiếp theo bàn giao đơn vị vận chuyển, báo khách chủ động nhận hàng (nên J&T 1 phần đối với đơn đổi hàng).
Ngoài ra, khách hàng sẽ được bộ phận tiếp nhận bảo hành hướng dẫn lại sử dụng thiết bị, và một số lưu ý khi sử dụng hệ thống/thiết bị để tránh xảy ra hỏng học tương tự lần 2
Chúng tôi có các gói dịch vụ mở rộng bảo hành cho tất cả các quý khách mua sản phẩm mới tại LINHKIENVIETFONES, vui lòng liên hệ với bộ phận sales để biết thêm chi tiết.
Địa chỉ nhận Bảo Hành SĐT liên hệ:
7 KỶ THUẬT BẢO HÀNH, SỬA CHỮA
- 0975.383838 (Thiên) – Laser , fix sọc, ép cổ , đóng IC kính
- 0923422424 (Tuấn) – Máy ép
- 0877792424 (Thông) – Tổng hợp
- 0932455161 (Tâm) – Máy khò, hàn, cấp nguồn
- 0388577048 (Hoàng) – Box, phần mềm | (Huê) – Thiết bị đo , box
- 0971242424 – Kỹ thuật ép kính ,ép cổ
✪ Bán hàng: 0961.38.38.38 | 0973.38.38.38
✪ Quản lý: 0973.242424
✪ Địa chỉ: 207/19 Đường 3/2 – P. Vườn Lài – TPHCM
✅ Đặc trị máy lạ cần vẻ sơ đồ đoán bệnh
✅ CỬA HÀNG LÀ ĐẠI LÝ CÁC HÃNG NÊN ĐƯỢC HỖ TRỢ ĐỦ LINH KIỆN